Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Je hebt dus te allen tijde recht op een deugdelijk product. Bij het kopen ga je akkoord met de algemene voorwaarden.

Het kan weleens voorkomen dat uw bestelling niet verloopt zoals verwacht. U kunt een klacht indienen per e-mail of via het contactformulier.

Ben u het niet eens met de oplossing en heeft u nog steeds een klacht? Dan kun u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie op het Europees ODR Platform.

Ondanks dat wij onze producten met alle aandacht en zorg inpakken, kan het voorkomen dat u een product in een beschadigde staat aantreft.

Stuur ons een e-mail of een bericht via het contactformulier met een foto van het beschadigde product. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.

Wij streven ernaar uw bestelling binnen 1-2 werkdagen te versturen.

Het is mogelijk om een grote bestelling te plaatsen. Neem hiervoor contact op via het contactformulier of mail naar info@ridhaak.com.

Ja, dit is uiteraard mogelijk. Kies tijdens het afrekenen voor de optie ‘verzenden naar een andere adres’ en vul het aangepaste adres in.

Het is helaas niet mogelijk om uw bestelling af te halen. Wel kunt u bij het afrekenen kiezen voor een PostNL afhaalpunt.

Nederland: €4,15
België: €8,50

Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk in behandeling te nemen.

Het kan zijn dat uw bestelling reeds is ingepakt en verzonden. Daarom is het vaak niet meer haalbaar om te annuleren. Wel is er de mogelijkheid om na ontvangst het product (in originele staat) te retourneren. Mocht u uw bestelling op tijd kunnen annuleren dan kunt u hiervoor een mail sturen naar info@ridhaak.com of neem contact op via het contactformulier.

U kunt het product binnen 14 dagen na het aangeven van uw retour retourneren. De retourkosten zijn voor uzelf. U ontvangt uw aankoopbedrag binnen 1 tot 3 werkdagen op uw rekening.